ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một vài cuộc gọi điện thoại . Các điể